Teleopti WorkForce Management

    Plánování směn a zdrojů v call centrech a kontaktních centrech.

  • Teleopti CCC je špičkové snadno použitelné řešení pro kontaktní centra. Umožní vám ihned vytvořit předpověď na několik dní dopředu. To znamená že rychle dosáhnete optimálního využití zdrojů vašeho kontaktního centra a rovnováhy v přiřazování práce zaměstnancům . To přispívá ke spokojenosti zaměstnanců a pomáhá při redukci nákladů na personál. A protože plánování je optimalizované automaticky, minimalizujete riziko využívání nadměrného či nedostatečného množství zaměstnanců bez ohledu na změny v provozních požadavcích. V ranném stupni vám Teleopti CCC poskytne předpověď jak můžete snížit náklady. Jinými slovy řečeno, kolik peněz můžete ušetřit zlepšením služby zákazníkům či zvýšením naplánovaných objemů prodeje.

Nové produkty

Vytisknout stránku